商家信用分初始分值12分，发生严重违规时，进行扣分。当扣分达到节点时，平台将对商家做出相应的节点处理措施；扣满12分，店铺清退。

为什么会被扣分，简单直白的原因就是你卖了不符合平台规范的产品所以被扣分了

现在很多用户在抖音开启了直播卖货模式，收益也十分可观。但也会有部分用户不遵守直播规则，违反直播协议，平台就会对这部分人的直播间做出处罚，比如降低评分和直播间热度，降低店铺信用分或封号的处罚。

抖音有一套完善的规则来规范商家的行为，保障消费者的权益，抖音平台对于抖音小店店铺是会赋予12分的信用分的，如果商家在经营的过程中出现了违规的现象，那么就会扣除对应的信用分，如果这12分的信用分都被扣完了，那么抖音小店就会被清退的。说重点就是不要上架平台不卖的产品。总结了有3个原因

1、出售假货

只要是售卖的假货，那就就一定会对这个商品进行下架封禁，并且还会进行扣分，如果情节比较轻微，那么就会停业整顿并且扣除3分的信用分就可以了，如果情节严重就需要清退店铺并且扣除12分的保证金，并且还会扣除保证金；如果售假是特别严重的，不仅仅要清退扣分扣保证金，还需要赔偿之前的货款。

2、发布违禁商品

发布违禁商品如果情节是一般情节就需要扣除3分的信用分并且扣除2000元的保证金，如果是情节严重的需要扣除56分的信用分并且扣除5000元的保证金，对于情节特别严重的需要扣除12分的信用分、清退店铺、扣除全部保证金以及违规获取的货款。

3、售卖三无产品

三次以内扣除5000元保证金提供整改报告，四次违规以上扣除全部保证金以及清退店铺。不管情节是否严重，只要是三无产品都会对这个商品进行封禁。

被扣了信用分也不要着急，要对症下药，一步步提高信用分。

1、遵守规则，累计加分

信用分>=10分，连续30天没有出现违规情况，则涨1分信用分<10分，连续7天没有出现违规情况，则涨1分

2、申诉通过，返还信用分∶当您对某次违规行为进行申诉，并且申诉成功，系统撤销对该次违规行为的信用分扣除，即将扣除的信用分返还。

3、考试加分，30天内多加一分∶ 您可通过考试规则中心，自主参加考试，考试满分，信用分涨1 分。

30天内，无论考试几次，涨分上限为1分，支持多次考试，直至满分通过涨分为止。

若30天内未参加过考试，建议采取考试加分。

信用分大幅度下降会对小店的销售带来影响，不仅对各项权限进行限制，小店的业绩也会产生下降，对用户判处禁播的情况也是有的，因其恶劣的情节如造假售假欺骗消费者，虚假发货等，这些都是伤害了消费者利益的行为，无论是平台还是消费者都是不予原谅的，这触碰了法律，所以禁播没有解决办法。

建议大家在运营抖音小店的时候要遵守平台的规定，登陆热搜传媒平台可免费获得1000次抖音作品播放。抖音业务返回主页联系我们